Question 1

1) Geltungsbereich

Accepted Answer

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von
top dog cool cat
​Sabine Kreuzspiegl e.U
​Prinz Eugen Strasse 70/2/E.4C
1040 Vienna, Austria
Email: office@topdogcoolcat.com
Telefon: +43 1 2266036
gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich dessen Waren und Dienstleistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Geschäft tätigt, das nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Aktiengesellschaften, Gesellschaften mit beschränkter Haftung, Erwerbs- und Wirtschaftsgenossenschaften, Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit, Sparkassen, Europäische wirtschaftliche Interessenvereinigungen (EWIV), Europäische Gesellschaften (SE) und Europäische Genossenschaften (SCE) sind Unternehmer kraft Rechtsform.

Question 2

§1. Scope of Application

Accepted Answer

1.1 These general terms and conditions (hereinafter "GTC") of
top dog cool cat
Sabine Kreuzspiegl e.U
Prinz Eugen Street 70/2/E.4C
1040 Vienna, Austria
Email: office@topdogcoolcat.com
Phone: +43 1 2266036
apply to all contracts for the delivery of goods and services that a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as "Customer") concludes with the Seller with regard to the latter's goods and services. The inclusion of the Customer's own terms and conditions is hereby objected to, unless otherwise agreed.
A consumer is any natural person who enters into a transaction that is not part of the operation of his business. Entrepreneur in the sense of these GTC is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his commercial or independent professional activity. Stock corporations, limited liability companies, commercial cooperatives, mutual insurance companies, savings banks, European Economic Interest Groupings (EEIG), European Companies (SE) and European Cooperatives (SCE) are entrepreneurs by virtue of their legal form.

Question 3

§ 1. Data collection when visiting our website

Accepted Answer

When you use our website for information purposes only, i.e. if you do not register or otherwise transmit information to us, we only collect the data that your browser transmits to our server (so-called "server log files"). When you visit our website, we collect the following data, which is technically necessary for us to display the website to you:
    Our visited website
    Date and time at the time of access
    Amount of data sent in bytes
    Source/reference from which you reached the page
    Browser used
    Operating system used
    IP address used (if applicable: in anonymised form)
The processing is carried out in accordance with Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO on the basis of our legitimate interest in improving the stability and functionality of our website. The data is not passed on or used in any other way. However, we reserve the right to check the server log files retrospectively if there are concrete indications of illegal use.

Question 4

1) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Accepted Answer

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:
 • Unsere besuchte Website
 • Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
 • Menge der gesendeten Daten in Byte
 • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
 • Verwendeter Browser
 • Verwendetes Betriebssystem
 • Verwendete IP-Adresse (ggf.: in anonymisierter Form)
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Question 5

1. Wie kann ich bei top dog cool cat bezahlen?

Accepted Answer

Top dog cool cat bietet zurzeit folgende Zahlungsmethoden an:

Kreditkarten wie Visa, Mastercard, AMEX sowie Diners.

Kreditkarten: Mit Ihrer Kredikarte werden Sie beim Check-out über unser Zahlungsportal direkt verbunden, um Ihre Zahlung abzuwickeln. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster übermittelt damit Ihre Daten geschützt bleiben.

Question 6

§ 2. Cookies

Accepted Answer

In order to make visiting our website more attractive and to enable the use of certain functions, we use so-called cookies on various pages. These are small text files that are stored on your terminal device. Some of the cookies we use are deleted after the end of the browser session, i.e. after you close your browser (so-called session cookies). Other cookies remain on your end device and enable your browser to be recognised the next time you visit (so-called persistent cookies). If cookies are set, they collect and process certain user information such as browser and location data and IP address values to an individual extent. Persistent cookies are automatically deleted after a specified period of time, which may differ depending on the cookie. The duration of the respective cookie storage can be found in the overview of the cookie settings of your web browser.
In some cases, cookies are used to simplify the ordering process by storing settings (e.g. remembering the contents of a virtual shopping basket for a later visit to the website). If personal data is also processed by individual cookies used by us, the processing is carried out in accordance with Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO either for the performance of the contract, in accordance with Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO in the case of consent given or in accordance with Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO to protect our legitimate interests in the best possible functionality of the website as well as a customer-friendly and effective design of the page visit.
Please note that you can set your browser in such a way that you are informed about the setting of cookies and can decide individually about their acceptance or can exclude the acceptance of cookies for certain cases or in general. Each browser differs in the way it manages cookie settings. This is described in the help menu of each browser, which explains how you can change your cookie settings. You can find these for the respective browsers under the following links:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Please note that if you do not accept cookies, the functionality of our website may be limited.

Question 7

§2. Conclusion of Contract

Accepted Answer

2.1 The product descriptions contained in the Seller's online store do not constitute binding offers on the part of the Seller, but serve for the submission of a binding offer by the Customer.
2.2 The customer can submit the offer via the online order form integrated in the seller's online store. In doing so, after placing the selected goods or services in the virtual shopping cart and going through the electronic ordering process, the customer submits a legally binding contractual offer with regard to the goods or services contained in the shopping cart by clicking the button that concludes the ordering process. The customer may, if he is an entrepreneur, also submit his legally binding offer by email.
2.3 The seller can accept the offer of the customer within 5 days,
- by sending the Customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or e-mail), in which case the receipt of the order confirmation by the Customer shall be decisive, or
- by requesting payment from the customer after the order has been placed.
If several of the aforementioned alternatives exist, the contract shall be concluded at the point in time at which one of the aforementioned alternatives occurs first. The period for acceptance of the offer begins on the day after the customer sends the offer and ends at the end of the 5th day following the sending of the offer. If the Seller does not accept the Customer's offer within the aforementioned period, this shall be deemed to be a rejection of the offer with the consequence that the Customer shall no longer be bound by its declaration of intent.
If the customer selects a payment method during the online ordering process by clicking the button that concludes the ordering process and at the same time also gives a payment order to his payment service provider to transfer the money directly to the account of the seller, the seller declares, in deviation from section 2.3, already now the acceptance of the offer of the customer at the time when the money arrives at the account of the seller.
2.4 When submitting an offer via the Seller's online order form, the text of the contract shall be stored by the Seller after the conclusion of the contract and transmitted to the Customer in text form (e.g. e-mail) after the Customer has sent his order.
If the Customer has set up a user account in the Seller's online store before sending his order, the order data will be archived on the Seller's website and can be accessed by the Customer free of charge via his password-protected user account by providing the relevant login data.
2.5 Only the German language is available for the conclusion of the contract.
2.6 Order processing and contacting usually take place via e-mail and automated order processing. The customer must ensure that the e-mail address provided by him for order processing is correct, so that e-mails sent by the seller can be received at this address. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all e-mails sent by the seller or by third parties commissioned by the seller to process the order can be delivered.

Question 8

2. Bestellungen und Rücksendungen

Accepted Answer

Hier finden Sie einige hilfreiche Informationen für Kundenbestellungen in Europa:

Muss ich zusätzliche Steuern und Abgaben zahlen?
Nein, Sie müssen keine zusätzlichen Steuern und Abgaben zahlen. Der endgültige Kaufpreis wird wie üblich an der Kasse angezeigt.

Muss ich neue Papiere ausfüllen, wenn ich meinen Kauf zurückgeben möchte?
Nein, Sie können weiterhin wie gewohnt ein Exemplar der Proforma-Rücksendungsrechnung ausfüllen

Question 9

2) Vertragsschluss

Accepted Answer

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren oder Dienstleistungen ab. Der Kunde kann, wenn er Unternehmer ist, sein rechtsverbindliches  Angebot auch per Email abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von 5 Tagen annehmen,
 • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
 • indem er den Kunden nach Abgabe seiner Bestellung zur Zahlung auffordert
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des 5. Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs eine Zahlungsart aus, indem er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an seinen Zahlungsdienstleister erteilt, das Geld unmittelbar auf das Konto des Verkäufers zu überweisen, erklärt der Verkäufer abweichend von Ziffer 2.3 schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem das Geld auf dem Konto des Verkäufers einlangt.
2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt.
Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.
2.5 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

Question 10

2) Cookies

Accepted Answer

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies). Werden Cookies gesetzt, erheben und verarbeiten diese im individuellen Umfang bestimmte Nutzerinformationen wie Browser- und Standortdaten sowie IP-Adresswerte. Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Die Dauer der jeweiligen Cookie-Speicherung können Sie der Übersicht zu den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.
Teilweise dienen die Cookies dazu, durch Speicherung von Einstellungen den Bestellprozess zu vereinfachen (z.B. Merken des Inhalts eines virtuellen Warenkorbs für einen späteren Besuch auf der Website). Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.
 
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Browser so einstellen können, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:
 
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Question 11

3) Rücktrittsrecht

Accepted Answer

3.1 Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU steht bei einem Vertragsabschluss im Fernabsatz grundsätzlich ein Rücktrittsrecht zu.
Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher, der ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Verkäufers und des Verbrauchers, wobei bis einschließlich des Zustandekommens des Vertrags ausschließlich Fernkommunikationsmittel (Fax, Internet, Telefon) verwendet werden.
3.2 Nähere Informationen zum Rücktrittsrecht ergeben sich aus der Rücktrittsbelehrung des Verkäufers.

Question 12

§ 3. Contacting us

Accepted Answer

3.1 Personal data is collected when contacting us (e.g. via contact form or e-mail). Which data is collected in the case of a contact form can be seen from the respective contact form. This data is stored and used exclusively for the purpose of answering your request or for contacting you and the associated technical administration. The legal basis for the processing of this data is Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO (required for the implementation of pre-contractual measures). Your data will be deleted after final processing of your request.

Question 13

3. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Accepted Answer

Sie benötigen kein Konto, um einen Kauf bei uns abzuschließen. Wenn Sie sich jedoch bei uns registrieren, können Sie über Ihr top dog cool cat Konto Ihre Adress- und Kartendaten hinterlegen, damit Sie in Zukunft bequem und schneller einkaufen können.

Question 14

3) Kontaktaufnahme

Accepted Answer

3.1 Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich). Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht.

Question 15

§3. Right of Withdrawal

Accepted Answer

3.1 Consumers residing in the EU are generally entitled to a right of withdrawal when concluding a distance contract.
A distance contract is a contract between the seller and a consumer that is concluded without the simultaneous physical presence of the seller and the consumer, whereby up to and including the conclusion of the contract, the consumer has the right to withdraw from the contract.
A distance contract is a contract between the Seller and a Consumer concluded without the simultaneous physical presence of the Seller and the Consumer, using exclusively means of distance communication (fax, internet, telephone) up to and including the conclusion of the contract.
3.2 More detailed information on the right of withdrawal can be found in the seller's withdrawal policy.

Question 16

4) Preise und Zahlungsbedingungen

Accepted Answer

4.1 Sofern sich aus der Produkt- und Dienstleistungsbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
 
4.2 Top dog cool cat / Sabine Kreuzspiegl bietet zurzeit folgende Zahlungsmethoden an:  Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB and Maestro und zusätzlich könne Sie auch Klarna Sofortzahlen als Zahlungsmethoden anwenden.
 
Kreditkarten: Mit Ihrer Kredikarte werden beim Check-out über unser Zahlungsportal direkt verbunden, um Ihre Zahlung abzuwickeln. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster übermittelt.
 
Klarna Sofort: Mit SOFORT Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Top dog cool cat / Sabine Kreuzspiegl erhält nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Somit kann die Bearbeitung der Bestellung sofort erfolgen

Question 17

§ 4. Data processing when opening a customer account and for contract processing

Accepted Answer

Contract processing
Pursuant to Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, personal data is collected and processed if you provide it to us for the execution of a contract or when opening a customer account. Which data is collected can be seen from the respective input forms. Deletion of your customer account is possible at any time and can be done by sending a message to the above address of the person responsible. We store and use the data provided by you for the purpose of processing the contract. After complete processing of the contract or deletion of your customer account, your data will be deleted with regard to tax and commercial law retention periods (currently 7 years).

Question 18

4. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Accepted Answer

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie einen Link an, um es zurückzusetzen oder folgen Sie dem Link "Passwort vergessen?" auf der Seite "Account".

Question 19

4) Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos und zur Vertragsabwicklung

Accepted Answer

Vertragsabwicklung
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Wir speichern und verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen (derzeit 7 Jahre) gelöscht.

Question 20

§4. Prices and terms of payment

Accepted Answer

4.1 Unless otherwise stated in the Seller's product and service description, the prices quoted are total prices which include the statutory value added tax.

Question 21

5. Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Sie finden alle detaillierten Versandkosten unter Versand und Retouren (https://www.topdogcoolcat.com/versand-retouren)
 
Die Kosten für Bestellungen innerhalb Österreichs über EUR 250,-  sind kostenlos.
​
Österreich: ab 5,00 € | Geschätzte Lieferzeit 1-3 Werktage
Deutschland: ab 12,00 € | Geschätzte Lieferzeit 2-5 Werktage
Schweiz: ab 20,00 € | Geschätzte Lieferzeit 3-4 Werktage
EU Länder:  ab 16,00 € | Geschätzte Lieferzeit 3-5 Werktage
Europa (nicht EU): ab 21,00  € | Geschätzte Lieferzeit 4-5 Werktage
Außerhalb der EU: ab 27,00 € | Geschätzte Lieferzeit 7-9 Werktage
 
​

Question 22

§5. Retention of Title

Accepted Answer

5.1 With respect to its customers, whether consumers or entrepreneurs, the Seller shall retain title to the goods provided until the purchase price owed has been paid in full.

Question 23

§ 5. Data processing for order handling

Accepted Answer

5.1 In order to process your order, we work together with the service provider(s) listed below, who support us in whole or in part in the execution of concluded contracts. Certain personal data will be transmitted to these service providers in accordance with the following information.
The personal data collected by us will be passed on to the transport company commissioned with the delivery as part of the contract processing, insofar as this is necessary for the delivery of the goods. We pass on your payment data to the commissioned credit institution within the framework of payment processing, insofar as this is necessary for payment processing. If payment service providers are used, we will inform you explicitly about this below. The legal basis for the transfer of data is Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.
5.2 Use of payment service providers (payment services) - Klarna
If you select a Klarna payment service, the payment will be processed via Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden (hereinafter "Klarna"). In order to enable the processing of the payment, your personal data (first name and surname, street, house number, postcode, town, gender, e-mail address, telephone number and IP address) as well as data related to the order (e.g. invoice amount, article, delivery type) will be passed on to Klarna for the purpose of checking your identity and creditworthiness, provided that you have expressly consented to this in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO during the ordering process. You can see which credit agencies your data may be forwarded to here:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies The credit report may contain probability values (so-called score values). If score values are included in the result of the credit report, they are based on a scientifically recognised mathematical-statistical procedure. The calculation of the score values includes, but is not limited to, address data. Klarna uses the information obtained about the statistical probability of a payment default for a weighed decision about the establishment, implementation or termination of the contractual relationship.You can revoke your consent at any time by sending a message to the data controller or to Klarna. However, Klarna may continue to process your personal data to the extent necessary to process the payment in accordance with the contract.Your personal data will be processed in accordance with the applicable data protection provisions and as set out in Klarna's privacy policy for data subjects located in Germany https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacybzw. for data subjects located in Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacybehandelt.
- Stripe
If you choose a payment method from the payment service provider Stripe, the payment will be processed via the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland, to whom we pass on the information you provided during the ordering process, together with information about your order (name, address, account number, bank sort code, credit card number if applicable, invoice amount, currency and transaction number) in accordance with Art. 6 (1) lit. b DSGVO. Your data will only be passed on for the purpose of processing payments with the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd. and only to the extent necessary for this purpose. You can find more information on Stripe's data protection at the URL https://stripe.com/de/privacy#translation.
- Wix Payments
If you choose to use the Wix Payments payment method, payment will be made through the payment system of Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel ("Wix"). Wix Payments allows payment via all major credit card formats and, depending on the region, additional payment methods. The individual payment methods offered through Wix Payments will be disclosed to you on our website.
In the case of payments via Wix Payments, your payment data (e.g. payment amount, information on the payment method used, details of the payee) as well as your confirmation that the payment data is correct will be collected and processed by Wix for the purpose of carrying out the payment in accordance with Art. 6 (1) lit. b DSGVO and transmitted to the credit institution commissioned with the payment. This processing only takes place insofar as it is actually necessary for the execution of the payment. Wix then authenticates the payment via the authentication procedure stored for you at your credit institution.
In the context of the aforementioned services, data may also be transmitted to Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA, by way of further processing on your behalf.
In the event that data is transferred to Wix in Israel, the appropriate level of data protection is guaranteed by adequacy decision of the European Commission.
Further information on data protection by Wix can be found on the following website: https://de.wix.com/about/privacy.

Question 24

5) Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

Accepted Answer

5.1 Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit dem / den nachstehenden Dienstleistern zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt.
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, informieren wir Sie hierüber nachstehend explizit. Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
 
5.2 Verwendung von Paymentdienstleistern (Zahlungsdiensten) - Klarna
Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsdienstleistung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (nachfolgend „Klarna“). Um die Abwicklung der Zahlung zu ermöglichen, werden Ihre persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse) sowie Daten, welche im Zusammenhang mit der Bestellung stehen (z. B. Rechnungsbetrag, Artikel, Lieferart) zum Zweck der Identitäts- und Bonitätsprüfung an Klarna weitergegeben, sofern Sie hierin gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Rahmen des Bestellprozesses ausdrücklich eingewilligt haben. An welche Auskunfteien Ihre Daten hierbei weitergeleitet werden können, können Sie hier einsehen:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben sie ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls verwendet Klarna für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses.Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber Klarna widerrufen. Jedoch bleibt Klarna ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Betroffene mit Sitz in Deutschland https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacybzw. für Betroffene mit Sitz in Österreich https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacybehandelt.
 
- Stripe
Wenn Sie sich für eine Zahlungsart des Paymentdienstleisters Stripe entscheiden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Paymentdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit dem Payment-Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Nähere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie unter der URL https://stripe.com/de/privacy#translation.
 
- Wix Payments
Wenn Sie sich für die Zahlungsmethode Wix Payments entscheiden, erfolgt die Durchführung der Zahlung über das Zahlungssystem von Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel („Wix“). Wix Payments ermöglicht die Zahlung über alle gängigen Kreditkartenformate und je nach Region auch über zusätzliche Zahlungsarten. Die einzelnen über Wix Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Ihnen auf unserer Website mitgeteilt.
 
Bei Zahlungen über Wix Payments werden Ihre Zahlungsdaten (z.B. Zahlungsbetrag, Informationen zum genutzten Zahlungsmittel, Angaben zum Zahlungsempfänger) sowie Ihre Bestätigung dazu, dass die Zahlungsdaten zutreffend sind, von Wix zur Durchführung der Zahlung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erhoben, verarbeitet und an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut übermittelt. Diese Verarbeitung erfolgt nur, soweit Sie für die Durchführung der Zahlung tatsächlich erforderlich ist. Sodann authentifiziert Wix die Zahlung über das für Sie bei Ihrem Kreditinstitut hinterlegte Authentifizierungsverfahren.

Im Rahmen der vorgenannten Leistungen können Daten auch durch eine weitere Verarbeitung im Auftrag an die Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA, übermittelt werden.
 
Für den Fall der Übermittlung von Daten an Wix in Israel ist durch Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission das angemessene Datenschutzniveau gewährleistet.
Weitere Hinweise zum Datenschutz von Wix erhalten Sie unter der nachstehenden Internetseite: https://de.wix.com/about/privacy

Question 25

5) Eigentumsvorbehalt

Accepted Answer

5.1 Gegenüber seinen Kunden, egal ob Verbraucher oder Unternehmer, behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der zur Verfügung gestellten Ware vor.

Question 26

§6. Delivery and shipping conditions

Accepted Answer

6.1 Our offers are open to all customers with a residence or registered office in a member state of the European Union, the United Kingdom, the United States and Switzerland. Delivery will be made within the European Union, the United Kingdom, the United States and Switzerland.
6.2 The delivery of goods shall be made by shipping to the delivery address provided by the customer, unless otherwise agreed.
6.3 If the Customer is acting as an entrepreneur, the risk of loss or damage to the goods sold shall pass to the Customer as soon as the Seller has delivered the item to the forwarding agent, the carrier or the person or company otherwise designated to carry out the shipment. If the customer acts as a consumer, the risk shall pass to the consumer only as soon as the goods are delivered to the consumer or to a third party designated by the consumer and different from the carrier. If, however, the consumer has concluded the contract of carriage himself/herself without making use of a choice suggested by the business, the risk shall pass as soon as the goods are handed over to the carrier.
Costs and timing you will find at delivery and returns(javascript:void(0))

Question 27

§ 6. Online marketing

Accepted Answer

6.1 Use of Google Ads conversion tracking
This website uses the online advertising programme "Google Ads" and, within the framework of Google Ads, the conversion tracking of Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). We use Google Ads to draw attention to our attractive offers on external websites with the help of advertising media (so-called Google Adwords). We can determine how successful the individual advertising measures are in relation to the data of the advertising campaigns. Our aim is to show you advertising that is of interest to you, to make our website more interesting for you and to achieve a fair calculation of the advertising costs incurred.
The conversion tracking cookie is set when a user clicks on an ad placed by Google. Cookies are small text files that are stored on your end device. These cookies usually lose their validity after 30 days and are not used for personal identification. If the user visits certain pages of this website and the cookie has not yet expired, Google and we can recognise that the user clicked on the ad and was redirected to this page. Each Google Ads customer receives a different cookie. Cookies cannot therefore be tracked across Google Ads clients' websites. The information obtained using the conversion cookie is used to create conversion statistics for Google Ads customers who have opted in to conversion tracking. Clients learn the total number of users who clicked on their ad and were redirected to a page tagged with a conversion tracking tag. However, they do not receive any information that personally identifies users. If you do not wish to participate in the tracking, you can block this use by deactivating the Google conversion tracking cookie via your internet browser under the keyword "User settings". You will then not be included in the conversion tracking statistics. We use Google Ads based on our legitimate interest in targeted advertising pursuant to Art. 6 (1) lit. f DSGVO. The use of Google Ads may also involve the transmission of personal data to the servers of Google LLC. in the USA.
You can obtain further information about Google's data protection provisions at the following Internet address: https://www.google.de/policies/privacy/.
You can permanently object to the setting of cookies by Google Ads conversion tracking by downloading and installing the Google browser plug-in available at the following link:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Please note that certain functions of this website may not be available or may only be available to a limited extent if you have deactivated the use of cookies.
As far as legally required, we have obtained your consent pursuant to Art. 6 (1) lit. a DSGVO for the processing of your data as described above. You can revoke your consent at any time with effect for the future. To exercise your revocation, deactivate this service in the "Cookie Consent Tool" provided on the website or alternatively follow the option described above to make an objection.

Question 28

6. Ist der Umtausch innerhalb der EU kostenlos?

Accepted Answer

Ja, es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn Sie Ihren Kauf gegen eine andere Größe umtauschen.

Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden.

Question 29

6) Liefer- und Versandbedingungen

Accepted Answer

6.1  Unsere Angebote stehen allen Kunden mit einem Wohnsitz bzw Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und der Schweiz offen. Eine Zustellung erfolgt innerhalb der Europäischen Union, dem Vereinigtem Königreich, den Vereinigten Staaten und der Schweiz.
6.2 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.
6.3  Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der oder dem sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Unternehmen ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine vom Unternehmer vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

Question 30

6) Online-Marketing

Accepted Answer

6.1 Einsatz von Google Ads Conversion-Tracking
Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm "Google Ads" und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Bezug zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Anliegen, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung der anfallenden Werbekosten zu erreichen.
Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Ads-Anzeige klickt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie diese Nutzung blockieren, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter dem Stichwort „Nutzereinstellungen“ deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Wir setzen Google Ads auf Grund unseres berechtigten Interesses an einer zielgerichteten Werbung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.
Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/
Sie können dem Setzen von Cookies durch Google Ads Conversion-Tracking dauerhaft widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in von Google herunterladen und installieren:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen dieser Website möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden können, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.
Soweit rechtlich erforderlich, haben wir zur vorstehend dargestellten Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst im auf der Webseite bereitgestellten "Cookie-Consent-Tool" oder befolgen Sie alternativ die vorstehend geschilderte Möglichkeit zur Vornahme eines Widerspruchs.

Question 31

7) Webanalysedienste

Accepted Answer

Google (Universal) Analytics
Diese Website benutzt Google (Universal) Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"). Google (Universal) Analytics verwendet sog. "Cookies", das sind Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich der gekürzten IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert, hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Diese Website verwendet Google (Universal) Analytics ausschließlich mit der Erweiterung "_anonymizeIp()", die eine Anonymisierung der IP-Adresse durch Kürzung sicherstellt und eine direkte Personenbeziehbarkeit ausschließt. Durch die Erweiterung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google LLC.in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Dabei wird die im Rahmen von Google (Universal) Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
 
Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Google Analytics-Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Ohne diese Einwilligungserteilung unterbleibt der Einsatz von Google Analytics während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst bitte in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“. Wir haben mit Google für die Nutzung von Google Analytics einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, mit dem Google verpflichtet wird, die Daten unserer Seitenbesucher zu schützen und sie nicht an Dritte weiter zu geben.

Für die Übermittlung von Daten aus der EU in die USA beruft sich Google hierbei auf sog. Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission, welche die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus in den USA gewährleisten sollen.
Weitere Hinweise zu Google (Universal) Analytics finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Question 32

§ 7. Web analytics services

Accepted Answer

Google (Universal) Analytics
This website uses Google (Universal) Analytics, a web analytics service provided by Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). Google (Universal) Analytics uses "cookies", which are text files placed on your computer, to help the website analyse how users use the site. The information generated by the cookie about your use of the website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States.
This website uses Google (Universal) Analytics exclusively with the extension "_anonymizeIp()", which ensures anonymisation of the IP address by shortening it and excludes direct personal reference. The extension means that your IP address is shortened beforehand by Google within member states of the European Union or in other contracting states to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transmitted to a Google LLC.server in the USA and shortened there. Google will use this information on our behalf for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity and providing other services relating to website activity and internet usage. In this context, the IP address transmitted by your browser as part of Google (Universal) Analytics will not be merged with other Google data.
All processing described above, in particular the setting of Google Analytics cookies for the reading of information on the end device used, will only be carried out if you have given us your express consent to do so in accordance with Art. 6 (1) a DSGVO. Without this consent, Google Analytics will not be used during your visit to the site. You can revoke your consent at any time with effect for the future. To exercise your revocation, please deactivate this service in the "Cookie Consent Tool" provided on the website. We have concluded an order processing agreement with Google for the use of Google Analytics, which obliges Google to protect the data of our site visitors and not to pass it on to third parties.
For the transfer of data from the EU to the USA, Google refers to the so-called standard data protection clauses of the European Commission, which are intended to ensure compliance with the European level of data protection in the USA.
Further information on Google (Universal) Analytics can be found here: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Question 33

§7. Warranty/Liability

Accepted Answer

The provisions of the statutory warranty shall apply.
If the customer acts as an entrepreneur, the following also applies:
- In principle, an insignificant defect does not constitute a warranty claim,
- The seller has the choice of how to remedy the defect.
- The limitation period does not begin again if a replacement delivery is made under warranty.
- If the customer acts as an entrepreneur in the sense of the Austrian Commercial Code (UGB), he shall be subject to the commercial obligation to examine the goods and to give notice of defects pursuant to § 377 UGB. If the customer fails to comply with the notification obligations regulated therein, the goods shall be deemed approved.
Liability of the seller is excluded for slight negligence, unless it is personal injury. These liability regulations also apply with regard to the liability of the seller for his vicarious agents and legal representatives.

Question 34

7. Enthält meine Rückerstattung weiterhin Steuern und/oder Abgaben?

Accepted Answer

Ihre Rückerstattung wird weiterhin Steuern und/oder Zölle enthalten.

Question 35

7) Gewährleistung/Haftung

Accepted Answer

Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Gewährleistung.
Handelt der Kunde als Unternehmer, gilt außerdem:
 • Es begründet ein unwesentlicher Mangel grundsätzlich keine Gewährleistungsansprüche,
 • Es hat der Verkäufer die Wahl der Art der Mängelbehebung
 • Es beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Gewährleistung eine Ersatzlieferung erfolgt.
 • Handelt der Kunde als Unternehmer i.S.d. UGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gem. § 377 UGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
Eine Haftung des Verkäufers ist für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, sofern es sich nicht m Personenschäden handelt. Diese Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

Question 36

8) Gerichtsstand/Anwendbares Recht

Accepted Answer

8.1. Im Verhältnis zu Unternehmern gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit diesem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, gilt dies auch gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, und die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU Mitgliedstaat haben. Bei Verbrauchern, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU Mitgliedstaat haben, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
8.2. Für Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt aus einem Mitgliedstaat der EU gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Im Verhältnis zu Unternehmern wird das sachlich zuständige Gericht am Firmensitz des Verkäufers als ausschließlich zuständiges Gericht vereinbart. Soweit diesem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen gilt dies auch gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, und die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU Mitgliedstaat haben.

Question 37

§8. Place of Jurisdiction/Applicable Law

Accepted Answer

8.1 In the relationship with entrepreneurs, Austrian substantive law shall apply exclusively to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Insofar as this does not conflict with any mandatory statutory provisions, this shall also apply to customers who are consumers and who do not have a domicile or habitual residence in an EU Member State at the time of conclusion of the contract. In the case of consumers who are domiciled or habitually resident in an EU Member State at the time of conclusion of the contract, this choice of law shall only apply insofar as the protection granted is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer is domiciled or habitually resident.
8.2 For consumers domiciled or habitually resident in a member state of the EU, the statutory places of jurisdiction shall apply. In the relationship with entrepreneurs, the factually competent court at the registered office of the Seller is agreed as the exclusively competent court. Insofar as this does not conflict with any mandatory statutory provisions, this shall also apply to customers who are consumers and who do not have a domicile or habitual residence in an EU Member State at the time of conclusion of the contract.

Question 38

8. Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Accepted Answer

Um die Umwelt zu schonen, stellen wir Ihnen gerne digital eine Rechnung aus, die wir per Mail zusenden.

Question 39

§ 8. Retargeting/ Remarketing/ Referral advertising

Accepted Answer

Google Ads Remarketing
Our website uses the Google Ads Remarketing function to advertise this website in Google search results and on third-party websites. The provider is Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). For this purpose, Google sets a cookie in the browser of your terminal device, which automatically enables interest-based advertising by means of a pseudonymous cookie ID and on the basis of the pages you visit. The processing is based on our legitimate interest in the optimal marketing of our website in accordance with Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO.
Further data processing will only take place if you have consented to Google linking your internet and app browsing history to your Google account and using information from your Google account to personalise the ads you see on the web. In this case, if you are logged into Google while visiting our website, Google will use your data together with Google Analytics data to create and define target group lists for cross-device remarketing. For this purpose, your personal data will be temporarily linked by Google with Google Analytics data in order to form target groups. In the context of the use of Google Ads Remarketing, personal data may also be transmitted to the servers of Google LLC. in the USA.
You can permanently object to the setting of cookies by Google Ads Remarketing by downloading and installing the Google browser plug-in available at the following link:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Further information and the privacy policy regarding advertising and Google can be found here:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
As far as legally required, we have obtained your consent for the processing of your data as described above in accordance with Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke your consent at any time with effect for the future. To exercise your revocation, deactivate this service in the "Cookie Consent Tool" provided on the website or alternatively follow the option described above for making an objection.

Question 40

8) Retargeting/ Remarketing/ Empfehlungswerbung

Accepted Answer

Google Ads Remarketing
Unsere Website nutzt die Funktionen von Google Ads Remarketing, hiermit werben wir für diese Website in den Google-Suchergebnissen, sowie auf Dritt-Websites. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (“Google”). Zu diesem Zweck setzt Google ein Cookie im Browser Ihres Endgeräts, welches automatisch mittels einer pseudonymen Cookie-ID und auf Grundlage der von Ihnen besuchten Seiten eine interessensbasierte Werbung ermöglicht. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses an der optimalen Vermarktung unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
 
Eine darüberhinausgehende Datenverarbeitung findet nur statt, sofern Sie gegenüber Google zugestimmt haben, dass Ihr Internet-- und App-Browserverlauf von Google mit ihrem Google-Konto verknüpft wird und Informationen aus ihrem Google-Konto zum Personalisieren von Anzeigen verwendet werden, die sie im Web betrachten. Sind sie in diesem Fall während des Seitenbesuchs unserer Webseite bei Google eingeloggt, verwendet Google Ihre Daten zusammen mit Google Analytics-Daten, um Zielgruppenlisten für geräteübergreifendes Remarketing zu erstellen und zu definieren. Dazu werden Ihre personenbezogenen Daten von Google vorübergehend mit Google Analytics-Daten verknüpft, um Zielgruppen zu bilden. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads Remarketing kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.
Sie können dem Setzen von Cookies durch Google Ads Remarketing dauerhaft widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in von Google herunterladen und installieren:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen bezüglich Werbung und Google können Sie hier einsehen:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Soweit rechtlich erforderlich, haben wir zur vorstehend dargestellten Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst im auf der Webseite bereitgestellten "Cookie-Consent-Tool" oder befolgen Sie alternativ die vorstehend geschilderte Möglichkeit zur Vornahme eines Widerspruchs.

Question 41

9) Alternative Streitbeilegung

Accepted Answer

9.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

Question 42

9. Kann ich Artikel zurückschicken?

Accepted Answer

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, melden Sie sich bitte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Lieferung. Die Artikel müssen ungebraucht sein und dürfen keine Beschädigungen aufweisen. Die Kosten von Post/ Kurierversand für Retourwaren trägt der Käufer, sofern der ursprüngliche Artikel nicht falsch ausgeliefert wurde.
​
Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er unbeschädigt bei uns eintrifft. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihr Artikel versichert ist bzw. nachverfolgt werden kann. Wir empfehlen eine versicherte Post/Kurierversandmethode, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die wir nicht selbst verschickt haben.

Sonderanfertigungen sind von dieser Regel ausgenommen.

Question 43

§ 9. Use of your data for direct advertising, direkt marketing"

Accepted Answer

9.1 Registration for our e-mail newsletterIf you register for our e-mail newsletter, we will regularly send you information about our offers. The only mandatory information for sending the newsletter is your e-mail address. With your order, you give us your consent for the use of your personal data in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. When you register for the newsletter, we store your IP address entered by your Internet service provider (ISP) as well as the date and time of registration in order to be able to trace any possible misuse of your e-mail address at a later date. The data we collect when you register for the newsletter is used exclusively for the purpose of sending information by way of the newsletter. You can unsubscribe from the newsletter at any time via the link provided for this purpose in the newsletter or by sending a corresponding message to the responsible person named at the beginning. After unsubscribing, your e-mail address will be deleted from our newsletter distribution list immediately.9.2 Sending the e-mail newsletter to existing customersIf you have provided us with your e-mail address when purchasing goods or services, we reserve the right to regularly send you e-mail offers for similar goods or services to those already purchased from our range. In accordance with § 107 TKG, we do not need to obtain your separate consent for this. In this respect, the data processing is carried out solely on the basis of our legitimate interest in personalised direct advertising in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. If you have initially objected to the use of your e-mail address for this purpose, we will not send you any e-mails. You are entitled to object to the use of your e-mail address for the aforementioned advertising purpose at any time with effect for the future by notifying the responsible person named at the beginning. After receipt of your objection, the use of your e-mail address for advertising purposes will cease immediately.
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so ist der Kunde verpflichtet, sich sofort an den Support von Top Dog & Cool Cat zu wenden. Bei unsachgemäßer Verwendung der bestellten Artikel, wie z.B.
- Schäden durch kauen bzw. zerbeißen
- Kratzer, Abschürfungen, Schleifspuren
- Schäden durch unsachgemäße Pflege und Verwendung
- Schäden durch übermäßigen Gebrauch im Wasser und Schmutz
wird keine Haftung übernommen. Top Dog & Cool Cat bietet jedoch die kostenpflichtige Reparatur inklusive Versand, so fern dies möglich ist, an. Die Kosten der Rücksendungen trägt der Käufer.

Question 44

§9. Alternative Dispute Resolution

Accepted Answer

9.1 The EU Commission provides a platform for online dispute resolution on the Internet at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
This platform serves as a contact point for the out-of-court settlement of disputes arising from online purchase or service contracts involving a consumer.

Question 45

9) Nutzung Ihrer Daten zur Direktwerbung

Accepted Answer

9.1 Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter
Wenn Sie sich zu unserem E-Mail Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mailadresse. Mit der Bestellung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail- Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden ausschließlich für Zwecke Übersendung von Information im Wege des Newsletters benutzt. Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an den eingangs genannten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht.
9.2 Versand des E-Mail-Newsletters an bestehende Kunden
Wenn Sie uns Ihre E-Mailadresse beim Kauf von Waren bzw. Dienstleistungen zur Verfügung gestellt haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Hierfür müssen wir gemäß § 107 TKG keine gesonderte Einwilligung von Ihnen einholen. Die Datenverarbeitung erfolgt insoweit allein auf Basis unseres berechtigten Interesses an personalisierter Direktwerbung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Haben Sie der Nutzung Ihrer E-Mailadresse zu diesem Zweck anfänglich widersprochen, findet ein Mailversand unsererseits nicht statt. Sie sind berechtigt, der Nutzung Ihrer E-Mailadresse zu dem vorbezeichneten Werbezweck jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Mitteilung an den zu Beginn genannten Verantwortlichen zu widersprechen. Nach Eingang Ihres Widerspruchs wird die Nutzung Ihrer E-Mailadresse zu Werbezwecken unverzüglich eingestellt.

Question 46

10) Hosting

Accepted Answer

Hosting durch Wix
Wir nutzen das Website-Baukasten-System von Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel („Wix“) zum Zwecke des Hostings und der Darstellung der Website auf Basis einer Verarbeitung in unserem Auftrag. Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Servern von Wix verarbeitet. Im Rahmen der vorgenannten Leistungen von Wix können Daten auch im Rahmen einer weiteren Verarbeitung im Auftrag an die Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA, übermittelt werden. Für den Fall der Übermittlung von Daten an Wix in Israel ist durch Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission das angemessene Datenschutzniveau gewährleistet. Weitere Hinweise zum Datenschutz von Wix erhalten Sie unter der nachstehenden Internetseite: https://de.wix.com/about/privacy
Der Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten wird im Folgenden dargestellt. Eine weitere Verarbeitung auf anderen Servern als den vorgenannten von Wix findet nur im nachstehend mitgeteilten Rahmen statt.

Question 47

§ 10. Hosting

Accepted Answer

Hosting by Wix
We use the website building system of Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel ("Wix") for the purpose of hosting and displaying the website on the basis of processing on our behalf. All data collected on our website is processed on Wix's servers. As part of the aforementioned services provided by Wix, data may also be transferred to Wix Inc, 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA, as part of further processing on our behalf. In the event that data is transferred to Wix in Israel, the appropriate level of data protection is guaranteed by adequacy decision of the European Commission. Further information on data protection by Wix can be found on the following website: https://de.wix.com/about/privacy.
The scope of the processing of personal data is described below. Further processing on servers other than the aforementioned Wix servers only takes place within the framework communicated below.

Question 48

10. Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung ist es möglich, einen Artikel zu stornieren oder eine andere Größe für einen bereits gekauften Artikel anzufordern. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, einen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an office@topdogcoolcat.com. (office@topdogcoolcat.com.)

Wenn Sie eine Preisänderung bei einem von Ihnen gekauften Artikel feststellen, schreiben Sie bitte eine E-mail an office@topdogcoolcat.com. (office@topdogcoolcat.com.)

Question 49

11. Was tue ich, wenn ich glaube, dass ein Artikel, den ich auf Ihrer Website gekauft habe, fehlerhaft ist?

Accepted Answer

Schicken Sie einfach eine E-Mail an office@topdogcoolcat.com u(office@topdogcoolcat.com)nd wir werden das für Sie prüfen.  Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fotos von Ihrem Artikel an. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch normale Abnutzung, durch einen Unfall oder durch Ihren eigenen Missbrauch beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft angesehen werden.

Bei unsachgemäßer Verwendung der bestellten Artikel, wie z.B.
- Schäden durch kauen bzw. zerbeißen
- Kratzer, Abschürfungen, Schleifspuren
- Schäden durch unsachgemäße Pflege und Verwendung
- Schäden durch übermäßigen Gebrauch im Wasser und Schmutz
- Natürliche Gebrauchsspuren bei Lederprodukten (Kratzer, Risse, Narben)
wird keine Haftung übernommen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Question 50

§ 11. Use of social media: social plugins

Accepted Answer

11.1 Facebook as standard plugin
Our website uses so-called social plugins ("plugins") of the social network Facebook, which is operated by Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). The plugins are marked with a Facebook logo or the addition "Social Plug-in from Facebook" or "Facebook Social Plugin". You can find an overview of the Facebook plug-ins and their appearance here: https://developers.facebook.com/docs/plugins.
When you call up a page of our website that contains such a plug-in, your browser establishes a direct connection to the Facebook servers. The content of the plugin is transmitted by Facebook directly to your browser and integrated into the page. Through this integration, Facebook receives the information that your browser has called up the corresponding page of our website, even if you do not have a Facebook profile or are not currently logged in to Facebook. This information (including your IP address) is transmitted by your browser directly to a Facebook Inc. server in the USA and stored there.
If you are logged in to Facebook, Facebook can directly assign your visit to our website to your Facebook profile. If you interact with the plugins, for example by clicking the "Like" button or posting a comment, this information is also transmitted directly to a Facebook server and stored there. The information is also published on your Facebook profile and displayed to your Facebook friends.
The described data processing operations are carried out in accordance with Art. 6 (1) lit. f DSGVO on the basis of Facebook's legitimate interests in displaying personalised advertising to inform other users of the social network about your activities on our website and for the needs-based design of the Facebook service.
If you do not want Facebook to assign the data collected via our website directly to your Facebook profile, you must log out of Facebook before visiting our website. You can also object to the loading of the Facebook plugins and thus the data processing operations described above for the future using add-ons for your browser, e.g. the script blocker "NoScript" (http://noscript.net/).
For the purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by Facebook, as well as your rights in this regard and setting options for protecting your privacy, please refer to Facebook's privacy policy:
https://www.facebook.com/policy.php
11.2 Instagram as standard plugin
Our website uses so-called social plugins ("plugins") of the online service Instagram, which is operated by Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland ("Facebook"). The plugins are marked with an Instagram logo, for example in the form of an "Instagram camera". You can find an overview of the Instagram plugins and their appearance here: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.
When you call up a page of our website that contains such a plugin, your browser establishes a direct connection to the Instagram servers. The content of the plugin is transmitted by Instagram directly to your browser and integrated into the page. Through this integration, Instagram receives the information that your browser has called up the corresponding page of our website, even if you do not have an Instagram profile or are not currently logged in to Instagram. This information (including your IP address) is transmitted by your browser directly to a Facebook Inc. server in the USA and stored there.
If you are logged in to Instagram, Instagram can directly assign your visit to our website to your Instagram account. If you interact with the plugins, for example by clicking the "Instagram camera" button, this information is also transmitted directly to an Instagram server and stored there. The information is also published on your Instagram account and displayed there to your contacts.
The described data processing operations are carried out in accordance with Art. 6 (1) lit. f DSGVO on the basis of Instagram's legitimate interests in displaying personalised advertising to inform other users of the social network about your activities on our website and for the needs-based design of the Instagram service.
If you do not want Instagram to directly assign the data collected via our website to your Instagram account, you must log out of Instagram before visiting our website. You can also object to the loading of the Instagram plugins and thus the data processing operations described above for the future with add-ons for your browser, e.g. with the script blocker "NoScript" (http://noscript.net/).
For the purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by Instagram, as well as your rights in this regard and setting options for protecting your privacy, please refer to Instagram's privacy policy: https://help.instagram.com/155833707900388/

Question 51

11) Verwendung von Sozialen Medien: Social Plugins

Question 52

12) Rechte des Betroffenen

Question 53

§ 12. Rights of the data subject

Question 54

12. Wie lange kann die Lieferung dauern?

Question 55

13. Welche Größe sollte ich für mein Haustier oder mich kaufen?

Question 56

14. Wie pflege ich die top dog cool cat Produkte?

FREQUENT ASKED QUESTIONS

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